Refund policy
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo storemega771@gmail.com . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo storemega771@gmail.com .
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at storemega771@gmail.com.
Informativa sui rimborsi
Se non sei soddisfatto del prodotto, contattaci e cercheremo di risolvere il problema!
Non effettuiamo rimborsi dopo 14 giorni dall'ordine, quindi contattaci il prima possibile per ricevere il rimborso.
COME RICHIEDERE UN RIMBORSO?
Per chiedere un rimborso semplicemente compila il modulo per contattarci nella pagina “contattaci” oppure inviaci una mail all'indirizzo Storemega770@gmail.com insieme al tuo numero d'ordine. Una volta che avremo ricevuto la mail e ricevuto indietro il prodotto, verrai completamente rimborsato (i rimborsi possono impiegare fino a 5 giorni).
Tutto il prodotto restituito deve essere intatto e nella sua confezione originale con tutti i suoi componenti. Eventuali richieste di rimborso per oggetti rotti/manomessi con l'utilizzo non verranno prese in carico.
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RIMBORSATI
Non ci facciamo carico dei costi di spedizione dei prodotti da rimborsare.
E SE IL PRODOTTO CHE RICEVO È danneggiato/sbagliato/non funziona?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, sbagliato e/o rotto derivato dal corriere, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ricordati di includere il numero dell'ordine, una o più foto dell'ordine e tutti i riferimenti relativi alla consegna dell'ordine. In accordo con la nostra politica di rimborso faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Eventuali richieste oltre i tempi indicati non verranno prese in carico.
QUALORA IL PRODOTTO RISULTI ESSERE PERFETTAMENTE FUNZIONANTE E QUINDI IL CLIENTE ABBIA ERRATO NEL SEGNALARLO COME DANNEGGIATO O DIFETTOSO, SI PROCEDE AL RIMBORSO CON LO SCORPORO DEI COSTI DI SPEDIZIONE DI UN VALORE DI €10,00
QUALORA IL CLIENTE VOGLIA NUOVAMENTE IL PRODOTTO INDIETRO LA SPEDIZIONE SARA 'A SUO CARICO CON UN COSTO DI €6,00
COME MODIFICO O CANCELLO L'ORDINE?
Cortesemente contattaci il prima possibile se desideri modificare o cancellare il tuo ordine al numero whatsapp del reparto spedizione [3791033019]. Ricordati di includere il numero dell'ordine, la modifica e/o la cancellazione che vorresti effettuare, riceverai la conferma dell'operazione nel giro di 24 ore.
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